Как научиться слушать

1В современном мире существует множество материалов, посвященных теме эффективного общения. Люди учатся излагать свои мысли, говорить красиво, убеждать. Но зачастую упускается главный вопрос, который позволяет построить продуктивную беседу – как научиться слушать?. Современные технологии также повлияли на способность людей внимательно слушать и понимать собеседника. С появлением электронной почты, социальных сетей люди научились ограничиваться небольшими сообщениями, передавая друг другу только существенную информацию.

Многие не осознают того, что слушать и слышать – это разные понятия. Слушать – это не просто воспринимать с помощью органов слуха слова другого человека. Это означает понимать смысл сказанного, принимать информацию в том виде, в котором её хотели донести, а не искажать, додумывать и оценивать.

Почему научиться слушать порой бывает так трудно? На самом деле существует множество помех. Например, внешние помехи: особенности речи собеседника (тихий голос, использование слов-паразитов), необычная и отвлекающая манера говорящего, посторонние звуки (шум транспорта, голоса окружающих людей), погода и многое другое… Но помимо внешних факторов есть и внутренние факторы, препятствующие внимательному слушанию. Например, многие имеют привычку обдумывать свою следующую реплику или размышлять о собственных делах. Также стоит заметить, что люди думаю быстрее, чем говорят. В результате чего возникает дополнительное время на обдумывание своих планов, а концентрация на словах говорящего дается с трудом.

Выделяют несколько видов слушания. Например, эмпатическое слушание, во время которого следует уделять больше внимание не словам, а чувствам и состоянию собеседника. Нерефлексивное слушание подразумевает максимальную сосредоточенность на словах и минимальное количество реплик. Такой вид слушания уместен, когда собеседник застенчив или не может высказать словами всё, что его волнует. И активное слушание предполагает обратную связь, участие в разговоре.

Универсальных правил как научиться слушать не существует, и, конечно, всегда надо учитывать ситуацию и статус говорящих, их отношения: дружеская беседа или деловые переговоры, два друга или подчиненный и начальник.

Итак, в первую очередь, необходимо набраться терпения и выслушать собеседника до конца. Постоянное стремление перебить и высказать свою точку зрения негативно скажется на результатах общения.

Перед началом разговора лучше поставить телефон на беззвучный режим. Рассматривать других людей, отворачиваться, отвлекаться на компьютер и другие гаджеты также не стоит. Это явное проявление неуважения и отсутствия интереса отобьет желание говорить у любого человека.

Во время беседы надо поддерживать визуальный контакт, а также использовать одобрительные жесты (например, кивать) и мимику. Таким образом, слушающий показывает свой интерес, понимание и просит продолжить.

Для того чтобы создать комфортную атмосферу, необходимо вести себя спокойно и расслабленно, принять удобное положение. Такое поведение поможет говорящему почувствовать себя более раскованно.

Необходимо исключить любые оценки, негативные замечания и упреки. Также не стоит делать ложные выводы и искажать услышанную информацию. Надо стараться максимально точно понять то, что хотел сказать человек, а не составлять свое личное мнение на этот счет. При возникновении непонимания лучше переспросить и прояснить ситуацию.

Умение слушать – важное качество, помогающее человеку выстраивать крепкие и уважительные отношения с другими людьми. Овладеть искусством эффективного слушания нетрудно, а результат превзойдет все ожидания.


Знаете ли вы, что из цветов моно не только создавать букеты, но и делать самые настоящие игрушки. Слабо представляется? Тогда загляните по этой вот ссылке www.gifts-toys.ru и убедитесь своими глазами. Это очень интересная штука. Девушки заценят наверняка.

Метки:

Поделись статьей с друзьями!